Retourneren

Retourvoorwaarden
Een artikel retourneren is geen enkel probleem..
De voorwaarden zijn:
A. Binnen 14 dagen na aankoop ( Bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum).
B. Retourformulier moet aanwezig zijn en volledig ingevuld (klik hier om het retourformulier te downloaden).
C. Met de Factuur (voor een online bestelling kun je retourneren met het retourformulier).
D. Het artikel is compleet, niet gebruikt of beschadigd.
E. Het artikel zit, indien redelijkerwijs mogelijk, nog in de originele productverpakking.
F. Artikelen zoals Tuinkassen, Bergingen en opbergartikelen worden alleen retour genomen indien ze ongebruikt zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, nog in de originele verpakking zitten.
Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd. Indien je een online bestelling retourneert, die niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, wordt deze weer naar je teruggestuurd.

Retourmogelijkheden
Er zijn verschillende mogelijkheden om een artikel retour te sturen bij Garden & Storage. Eerst en vooral kan je ervoor kiezen om het artikel zelf terug te brengen naar Garden & Storage. Voor de grotere pakketten moet er speciaal een afspraak worden gemaakt met het transportbedrijf. Kleine pakketten kunnen via dienstbodes teruggestuurd worden naar Garden & Storage. Het is wel zo dat je het artikel dan niet kan ruilen. Wil je een vervangend artikel, dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen. Ongeacht de manier die je kiest om het artikel terug te sturen, zal de terugbetaling gebeuren binnen veertien dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. De verzendkosten worden niet door Garden & Storage vergoed.

Garden & Storage
T.a.v: Klantenservice
Kelvinstraat 14
6003 DH Weert

Retourkosten
De retourkosten zijn afhankelijk van de reden van je retour en de manier waarop ze uitgevoerd dient te worden. Een retour omwille van een beschadigd of verkeerd gestuurd artikel dien je niet zelf te bekostigen. In dat geval krijg je ook de volledige som terug die je betaald hebt, dus ook de verzendkosten. In alle andere gevallen krijg je enkel het aankoopbedrag van het artikel terug. Voor een artikel dat je zelf terugbrengt, betaal je vanzelfsprekend ook geen retourkosten.

Geld terug
Van zodra de retour ontvangen is door Garden & Storage wordt de retour afgehandeld. Concreet houdt dit in dat je het bedrag van de aankoop min retourkosten binnen veertien dagen teruggestort krijgt op je rekening. Afhankelijk van de reden van de retour zal je ook de verzendkosten terugbetaald krijgen en al dan niet retourkosten betalen. Wanneer je met een credit card betaald hebt, zal deze worden gecrediteerd.

Retourformulier niet ontvangen
Wanneer er geen retourformulier bijgevoegd is bij je pakket. Je kan ook een email sturen naar de klantendienst om hen te laten weten dat je geen retourformulier hebt ontvangen. Zij zullen dat zo snel mogelijk het retourformulier nasturen. Zonder deze gegevens is het voor Garden & Storage niet mogelijk om je retour te verwerken en de aankoopsom terug te storten. Wanneer je de retour rechtstreeks bij Garden & Storage komt afleveren, kan je ook een kopie van je factuur meenemen. Hierop staan ook al je gegevens vermeld zodat een afhandeling snel kan gebeuren.

Garantie

Al onze producten hebben standaard 2 jaar garantie mits anders staat vermeld.

Op alle artikelen die u bij ons koopt hebt u garantie. Voor bepaalde producten is sprake van aanvullende fabrieksgarantie, dit staat bij de betreffende producten aangegeven. De ingangsdatum van de garantie staat vermeld op de factuur.
Mocht een product bij aankomst beschadigd zijn en/of niet functioneren, verzoeken wij u dit direct na levering, binnen de wettelijk bekwame tijd, te melden.

Zie retour procedure;

Na ontvangst van uw gegevens via de retour formulier zullen wij binnen 2 werkdagen reageren.
Bij een melding willen wij graag foto’s zien van het product. Dit kan u natuurlijk via mail of post.Wij zullen na ontvangst van de gegevens u verder informeren over de procedure

Indien binnen de garantietermijn een klacht terecht is, komen de verzendkosten voor rekening van Garden & Storage. Bij een onterechte klacht komen de gemaakte verzendkosten voor rekening van de consument. In dat geval brengen wij tevens verzendkosten in rekening om het artikel te retourneren. Indien een klacht gegrond is, beslist Garden & Storage of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen.
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie indien:

· bij beschadiging door opzet, of door nalatigheid

· bij verschillende weeromstandigheden zoals hagel, sneeuw, wind etc.

· bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;

· bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

· bij normale slijtage;

U heeft alleen maar recht op garantie wanneer de producten bij Garden & Storage zijn gekocht.