Bestellen

Bestellen bij Garden&Storage
Om een artikel te bestellen bij Garden & Storage volstaat het om het artikel toe te voegen aan je winkelmand. Dit kan je voor meerdere artikels binnen één bestelling doen. Wil je een overzicht van je bestelling dan kan je altijd naar het winkelmandje gaan door hierop te klikken. Je krijgt dan een overzicht van alle artikelen die je hebt toegevoegd aan het mandje. Op dit ogenblik kun je nog steeds artikelen verwijderen, toevoegen of wijzigen. Pas wanneer je de bestelling plaatst, wordt ze als compleet beschouwd en doorloop je het betaalproces.

Bestelling gelukt
Wanneer je online een bestelling plaatst, wil je natuurlijk graag weten of ze correct is doorgevoerd. Eerst en vooral krijg je zowel een betaal- als bestelbevestiging online te zien na het afronden en betalen van je bestelling. Dit is al een eerste zekerheid, dat het gelukt is om je bestelling te plaatsen. Daarnaast krijg je direct na het afronden van het bestelproces een email toegestuurd met een orderbevestiging. Deze email zet alle informatie met betrekking tot je bestelling nog eens op een rijtje zodat je in één klap ook een duidelijk overzicht hebt dat je kan bewaren of eventueel afdrukken.

Bestelling annuleren
Eens een bestelling is bevestigd en betaald, kan je ze niet meer annuleren. Dat wil echter niet zeggen dat je verplicht bent om de aankoop te laten doorgaan. Wanneer je gekozen hebt voor een levering aan je deur kan je beslissen om de levering niet te aanvaarden. In dat geval worden de artikelen geretourneerd naar Garden & Storage en krijg je de betaalde som teruggestort exclusief de verzendkosten.

Bestelling wijzigen
Eens een bestelling geplaatst en betaald is, kan ze niet meer gewijzigd worden. De bestelling kan je nog wel wijzingen via klantenservice@gardenandstorage.nl indien de bestelling al onderweg is kan je niet meer wijzigen. Natuurlijk kan je er wel voor kiezen om de artikelen die je wilde wijzigen terug te sturen en er andere voor in de plaats te bestellen. De teruggestuurde artikelen worden volledig terugbetaald exclusief de verzendkosten. Indien je een volledige bestelling wilde wijzigen, kan je ze weigeren op het ogenblik dat ze geleverd wordt en gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.

Afleveradres wijzigen
Het afleveradres kies je bij het afronden van je bestelling. Wanneer je de bestelling bevestigt en betaalt, kan dit afhaaladres niet meer gewijzigd worden. Enkel bij grote volumes waarvoor een afleverdag afgesproken moet worden, is het nog mogelijk om het adres te wijzigen. Via klantenservice@gardenandstorage.nl kunnen wij het adres zelf wijzigen.

Klantgegevens wijzigen
Wanneer je gegevens veranderen doordat je bijvoorbeeld verhuist of je werkadres wilt ingeven als leveradres, kan je dat eenvoudig doen bij Garden & Storage. Je surft naar de website en logt in door rechtsboven op het scherm de knop inloggen aan te klikken. Je geeft vervolgens je emailadres en paswoord in. In je scherm kun je nu kiezen voor gegevens aanpassen. Deze knop brengt je naar de pagina met je persoonlijke gegevens waar je verschillende zaken kunt wijzigen. Door op bezorgen te klikken bevestig je de gemaakte wijzigingen en sla je ze op. Ze zijn geldig voor alle toekomstige bestellingen.

Vanuit het buitenland bestellen
Het is geen enkel probleem om vanuit het buitenland te bestellen bij Garden & Storage. Er zijn echter wel enkele voorwaarden aan verbonden. Daarnaast dien je ook een leveradres op te geven binnen Nederland gezien Garden & Storage niet standaard levert in het buitenland( vraag voor meer info info@gardenandstorage.nl. Maar om de bestellingen in het buitenland te plaatsen is het voldoende indien je verder gewoon over een internetverbinding beschikt. Op die manier kan je dus ook van op zakenreis of vakantie je bestellingen plaatsen om deze te laten leveren wanneer je terug thuis bent.

Bezorgkosten
De bezorgkosten zijn deels afhankelijk van de geplaatste bestelling. Wanneer je een Tuinkas of metalen berging bestelt, kunnen de bezorgkosten hoger liggen. Voor opbergkasten of tuinkas accessoires liggen ze dan weer lager dan de standaard. Als standaard bezorgkost kan je 7,95 euro tellen. Bij het plaatsen van een bestelling krijg je steeds een duidelijk zicht op de bezorgkosten die je zal moeten betalen. Zo weet je exact waar je aan toe bent en wat de totale prijs van je bestelling wordt inclusief bezorgkosten.

Voorraad artikelen
In principe zijn alle artikelen die je in de webshop van Garden & Storage vindt in voorraad. Zit er echter een artikel tussen dat wij zelf ook in bestelling hebben bij onze leverancier dan wordt dit aangeduid met de melding ’niet in voorraad’. Zodra het artikel terug op voorraad is, verdwijnt deze melding uit de webshop. De levertijden zijn ook terug te vinden bij leveringen of na te vragen via info@gardenandstorage.nl. Wanneer een leverancier ons laat weten dat een bepaald artikel uit assortiment of productie gaat, zorgen wij ervoor dat het artikel dadelijk uit de webshop verdwijnt. Op die manier ben je er zeker van dat al onze artikelen geleverd kunnen worden.

Specifiek artikel
Alle artikelen in onze webshop zijn voorzien van alle nodige en relevante informatie. Zaken zoals toepassingen, afmetingen, voordelen en dergelijke vind je duidelijk omschreven terug wanneer je een bepaald artikel bekijkt. Natuurlijk is het altijd mogelijk dat er toch nog openstaande vragen blijven bestaan na het lezen van deze informatie. In dat geval kan je via het contactformulier contact opnemen met de klantendienst voor het krijgen van extra informatie.
Je hebt binnen het formulier de mogelijkheid om aan te geven over welk artikel het juist gaat en om al je vragen op te lijsten. Wij geven zo snel mogelijk antwoord.

Melding fout in artikel op website
De webshop van Garden & Storage is met de grootste zorgvuldigheid opgemaakt en voorzien van relevante informatie. Mocht het echter toch gebeuren dat er een foutje in geslopen is, dan kan je dit makkelijk doorgeven via het contactformulier. Dit kan een vergissing betreffen op gebied van artikelnummer, kleur, afmeting, prijs of tekst. De klantendienst kijkt de informatie dan zo snel mogelijk na en zorgt voor de nodige aanpassingen.
Indien de fout een verkeerde prijs betreft, dan wordt deze, indien nodig, natuurlijk ook aangepast bij eventuele gemaakte bestellingen. Vanzelfsprekend hopen wij echter dat alle informatie op de website geheel correct is.

Aanmelden
Alvorens je eerste bestelling te kunnen plaatsen heb je 2 keuzes: dien je een account aan te maken bij Garden & Storage. Dit doe je door jezelf aan te melden door rechtsboven op de pagina op de knop aanmelden te klikken. Je wordt dan doorgestuurd naar een pagina waarop je alle gegevens kunt invullen die nodig zijn om je als klant te registreren. Wanneer je op bezorgen klikt, worden deze gegevens automatische opgeslagen en kan je ook dadelijk een bestelling plaatsen. Bij iedere volgende bestelling volstaat het dan om in te loggen op de website en je gegevens worden automatisch opgehaald en correct weergegeven.

Algemene informatie / Contact
Algemene voorwaarden
Als lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie maakt Garden & Storage gebruik van de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel. Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt in overleg met de Consumentenbond en gelden vanaf 1 januari 2012. Ze zijn ontstaan in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaaleconomische Raad.

Telefoon
Garden & Storage kan je telefonisch bereiken op het nummer 0495 – 764440. Een gesprek kost je het lokaaltarief per minuut met een maximum kosten van 9 euro. De klantendienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur

E-mail
U kunt Garden & Storage voor inlichtingen of vragen per email bereiken via het contactformulier dat u terugvindt op de website. Elke vraag wordt zo snel mogelijk behandeld. U mag een antwoord van ons verwachten binnen een termijn van 2 werkdagen op het emailadres dat u opgeeft op het contactformulier.

Postadres
Vanzelfsprekend is het mogelijk om Garden & Storage te bereiken via de post. Dit kan je doen om inlichtingen te verkrijgen of vragen te stellen, maar ook wanneer je een pakbon wilt terugsturen kan je dit via de post doen. Vergeet niet je contactgegevens in je schriftelijke communicatie te vermelden.

Klachtenprocedure
Vanzelfsprekend hopen we dat je steeds tevreden zult zijn met de bestellingen die je bij Garden & Storage plaatst. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben, dan kan je ons contacteren per mail, telefoon of post. Wij doen er alles aan om de klacht zo snel mogelijk op te lossen.